注意事項

この度は、ペトフォをご購入いただき誠にありがとうございます。
以下の内容は、ご注文から発送までの流れや注意事項についてご案内しております。
ご購入にあたり、事前にご一読・ご理解いただけますようお願いいたします。

1. 製品の購入(データ入力の認証カードと本注意事項のお渡し)

展示会にて製品をご購入いただき、データ入力用の認証カードと注意事項をお渡しします。

2. お客様よりデータのご入力

お渡しした認証カードを使用して、ウェブサイトの入力フォームで必要事項のご入力と、ペットの画像のアップロードをお願いいたします。

3. アート作品の作成

ご注文いただいた内容に基づき、アート作品を制作します。

4. アート作品完成後、確認メールの送付

完成したアート作品の確認メールをお送りします。

5. 修正について

修正回数は3回まで可能です。
(a) 修正不要**: 「修正不要」と記載したメールを返信してください。
(b) 修正希望**: 修正内容をメールで返信してください。

6. 修正不要確認後、制作・発送準備

修正が完了し、修正不要の確認後、作品の最終制作および発送準備に進みます。

7. 発送、商品のお届け

完成したアート作品を発送し、お客様へお届けします。

【注文後の追加購入について】

フレームの購入: 修正完了前までに追加購入が可能です(追加料金:2980円+消費税)
フレームの色、またはサイズ変更: 修正完了前までの変更が可能です
ペットの数を増やしたい: ご注文確定後は承ることができません

【キャンセルについて】

キャンセル可能な期間: 2回目の修正依頼までとなります。それ以降のキャンセルは返金不可となりますのでご注意ください。
返金方法: クレジットカードまたは銀行振込にて対応いたします。返金手数料はお客様のご負担となります。
過度なご要望に関して: 無理なご要望や繰り返しのクレームがある場合、弊社の判断によりキャンセル対応とさせていだくことがございます。

【入力フォームの詳細について】
ご入力の際は、以下の点にご注意ください。

ご登録メールアドレスについて
ドコモ、iCloudのメールアドレスの場合、受信制限や容量制限により弊社からのメールが届かない場合があるため、GmailやYahooメールを推奨いたします。
ご連絡はすべてメールにて行います。メールアドレス変更の際は、早めにご連絡ください。
ペットの画像について
画像は、ペットの全身や顔が明確にわかるものをお送りください。
2匹以上の場合は、各ペットが並んでいる写真など、サイズの違いがわかる写真もご提供ください。
タイトルとフォントについて
タイトルの変更をご希望の場合は、入力フォームでお知らせください。
ご希望のフォント名がある場合も入力フォームでお知らせください。
異なるフォントでの試作品作成は、最大3パターンまで対応いたします
背景の選択について
入力フォームで選択いただいた背景に基づいて制作を進めさせていただくことが前提となっております。
異なる背景で複数の試作品の作成はできません。
背景変更の際は、1回だけ別の背景をお選びいただけますが、再作成となるため納期が延長されます。
複数の背景の試作品リクエストには対応しておりません。
背景サンプル以外の画像をご希望の場合、フルカスタム(展示会限定サービス)対応となり、追加料金(8,000円)が発生します。

【お問合せについて】

ご質問やご要望は、メールにて承っております。お電話での対応は行っておりませんので、ご了承ください。
弊社サイトのお問合せフォームよりご質問をいただいた場合、営業日5日以内にお返事いたします。