注意事項

ご入力の際は、以下の点にご注意ください。

【ご登録メールアドレスについて】
iCloud、docomo、ezweb、au、softbank などの携帯キャリアメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルターやPCメールの受信拒否設定が初期状態で強めに設定されていることが多く、Gmail などのフリーメールアドレスからのメールが届かない、または受信に失敗する場合がございます。受信制限・容量制限などの影響も含め、弊社からのご案内メールが正しく届かないことがございますので、あらかじめご注意ください。
また、弊社からのご連絡はすべてメールにて行っております。
そのため、Gmail や Yahoo!メール などのフリーメールアドレスでのご登録を推奨しております。
メールアドレスをご変更された際は、恐れ入りますが、お早めにご連絡いただきますようお願い申し上げます。

なお、今後弊社からのメールが届かない場合は、以下の点もご確認ください
①「迷惑メールフォルダ」や「プロモーション」タブに振り分けられていないか
②ドメイン「@smartsenior.jp」からのメールを受信できるよう設定されているか

【ペットの参考画像（写真）について】
画像は、ペットの全身や顔が明確にわかるものをお送りください。
2匹以上の場合は、各ペットが並んでいる写真など、サイズの違いがわかる写真もご提供ください。
また、入力フォームよりペットのお写真をご添付いただく際、画像容量を超えて添付できない場合がございます。
その際は、お手数ですが、Eメールにて弊社宛（support@smartsenior.jp）に直接お写真を添付してお送りいただけますようお願い申し上げます。
アート作品に取り入れる装飾品（首輪・リボン・洋服等）は、通常オーダーでは１点までとさせていただいております。※複数の装飾をご希望の場合は、カスタムオーダーにて承ります。

【タイトルとフォントについて】
通常のサービスの場合は定型のフォント類から選択ください
フルカスタムのみ定型フォント以外の指定が可能です。
また、タイトルの変更（例：My Dog→My Family）、ご希望の字体・フォントへの変更をご希望の場合は、入力フォームでお知らせください。その際、定型以外のご希望のフォントをご記入ください。異なるフォントでの試作品作成は、最大3パターンまで対応いたします（黒フォント以外の希望の場合は、大変お手数ですが特徴欄に色をお伝えください）

【背景の選択について】
入力フォームで選択いただいた背景に基づいて制作を進めさせていただくことが前提となっております。
異なる背景で複数の試作品の作成はできません。
背景変更の際は、1度だけ別の背景をお選びいただけますが、再作成となるため納期が延長されます。

背景サンプル以外の画像をご希望の場合、フルカスタム(展示会限定サービス)対応となり、追加料金(8,000円)が発生します。

【背景の向き（縦向き・横向き）のご選択について】
2匹以上のペットを対象としたアート作品の場合、初回は横向きで制作を行い、その後、ご希望に応じて縦向きに調整させていただくこととなります。縦向きに変更する際に、構図やバランスの関係上、背景に以下のような影響が生じる可能性がございます。
・上下に空白が多く生じる
・サンプル画像の背景全体を収めることが難しくなる
・ペットの表示サイズが相対的に小さくなる
あらかじめこれらの点をご理解いただいたうえで、縦向きでの仕上がりをご希望の際は、その旨を事前にお知らせください。

【カスタムオーダーに関するご案内とご留意点】
　カスタムオーダーでは、通常のサービスに比べ、衣装・アクセサリーの一部カスタマイズや、背景の変更など、ご希望に合わせた対応が可能となります。
　お客様のイメージに沿った内容での制作を心がけておりますが、以下の点についてあらかじめご理解をお願いいたします。
・内容が過度に詳細・複雑である場合
・弊社の制作方針や世界観と著しく異なるご依頼
・技術的・表現的に再現が困難なご要望
　製作可能な範囲には限りがございますため、上記に該当する場合は、ご希望通りの対応が難しい場合がございます。
　ご要望すべてを完全に反映することをお約束するものではないこと、何卒ご了承ください。
　また、誠に恐縮ですが、制作者への誹謗中傷など、社会通念上不適切と判断されるご対応があった場合には、
　ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。