よくある質問

Frequently Asked Questions.

Petpho Pet Poster

ポスター

Q1: ペットは何匹まで一緒に描けますか？犬と猫など、種類が違っても大丈夫ですか？

1枚のポスターに最大5匹まで一緒に描くことができます。犬と猫など、種類が異なるペットでも大丈夫です。ただし、ペットの数が多いほど、1匹あたりのサイズが小さくなることをご了承ください。

Q2: どのような写真を選べば良いですか？

ペットの表情や特徴がわかりやすい、高画質の写真をお選びください。正面を向いた写真や、全身が写っている写真がおすすめです。

Ｑ3: 背景を選択することはできますか？

はい、ディズニー風とアニメ風の背景は選択することが可能です。背景を追加することで、より個性的な作品に仕上がります。

Ｑ4: ポスターにペットの名前や誕生日を入れることはできますか？

はい、可能です。ペットの名前はローマ字でご入力ください。フォントは定型のフォント類から選択ください。黒フォント以外の希望の場合は、特徴欄に希望色をお伝えください。

Ｑ5: 完成前に仕上がりを確認することはできますか？

はい、デジタルファイルで完成前の仕上がりをご確認いただけます。ご希望の修正箇所があれば、その際にお知らせください（合計3回まで修正可能です）。

Q6：ポスターの用紙とサイズは？

用紙は高品質で色褪せしにくい紙を使用しています。サイズはB2、B3、B4からお選びいただけます。

Q7：QRコード付きのカードは何に使うのですか？ダウンロードはどのように行うのですか？

お渡ししたカードに記載されているQRコードをスマートフォンで読み取ると、制作したアート作品を閲覧できます。QRコードを読み取って表示された画面から、画像をダウンロードすることも可能です

Q8：どのようなに利用できますか？

室内のインテリア、玄関のWELCOMEグッズ、誕生日の記念品、メモリアルグッズ、クリスマスプレゼント、友人へのギフトなど様々なシーンでご利用いただけます。うちの子との思い出を形に残すのに最適です。

Petpho Panel Picture Frame

パネル写真立て

Ｑ1: 背景や名前をアート作品に追加できますか？

はい。背景はディズニー風、アニメ風で追加が可能です。ペットの名前の追加も可能です。

Q2: アップロードの写真はどのような写真を選べば良いですか？

ペットの表情や特徴がわかりやすい、高画質の写真をお選びください。正面を向いた写真や、全身が写っている写真がおすすめです。

Ｑ3: パネル写真立ての表面仕上がりは指定できますか？

はい。光沢またはマットの二つの仕上がりから選択でます。

Q4: 壁にかけることは可能ですか？

はい、できます。写真立ての裏に壁掛け専用の穴がございます。

Petpho Canvas

キャンバスプリント

Ｑ1: 壁に掛けることはできますか？

はい、壁にかけることは可能です。キャンバスの裏に壁掛け専用の金具が設置されています！

Q2: インクはどのような物を使用していますか？

インクは水性顔料になります、質感はどちらもツヤ感のないマット感で加工しております。

Ｑ3: 木製のアートパネルですか？

はい。キャンバスプリントは全てキャンバス生地に印刷したポスターを木製のアートパネルで作成しております。

Q4: サイズは複数ありますか？

残念ながら、現在はキャンバスプリントのサイズはF4 サイズ(333mmx242mm)のみで作成しております。お問い合わせでご希望のサイズで作成することも可能です！

Q5: 背景や名前をアート作品に追加できますか？

はい。背景はディズニー風、アニメ風で追加が可能です。ペットの名前の追加も可能です。

Q6: アップロードの写真はどのような写真を選べば良いですか？

ペットの表情や特徴がわかりやすい、高画質の写真をお選びください。正面を向いた写真や、全身が写っている写真がおすすめです。

Q7: 壁にかけることは可能ですか？

はい、可能です。壁に掛けていただけるよう、紐があらかじめ付いています。

Purchasing and Shipping

決済、配送、発送、手数料などについて

Q1: 決済方法は何があるの？

A1: クレジットカード決済が可能です。※展示会でのご購入時のみ現金、電子マネーでのお支払い方法で対応しております。

Q2: 送料や手数料は？

送料は別料金です。（キャンペン中は無料配送です）　
海外への発送は行っておりませんので予めご了承ください。

Ｑ3: お届け日数について

ペットアート制作期間は30日～90日程度です。デザイナーが制作したアート作品を、デジタルファイルで確認できます。

最終版の確認後14日程度で、印刷し丁寧に梱包してお届けします。

繁忙期は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。また、年末年始や祝日連休などのご注文は通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

Ｑ4: 注文画面で入力を間違えたました。どうすれば？

制作前なら修正が可能です。メールでご連絡いただけると幸いです。
既に制作完了の場合は、修正依頼で変更が可能な場合があります。

Ｑ5: キャンセルや返品は？

キャンセル可能な期間: 2回目の修正依頼までとなります。それ以降のキャンセルは返金不可となりますのでご注意ください。
返金方法: クレジットカードまたは銀行振込にて対応いたします。返金手数料はお客様のご負担となります。
過度なご要望に関して: 無理なご要望や繰り返しのクレームがある場合、弊社の判断によりキャンセル対応とさせていだくことがございます。

Ｑ6: 問い合わせはどこから？

A6:お問い合わせは、弊社ウェブサイトの「お問い合わせフォーム」または、以下のEメールアドレスよりご連絡ください。
■お問い合わせフォーム：https://pet.nftlife.jp/contact/
■E-mail：support@smartsenior.jp
※お電話での対応は行っておりませんのでご注意ください。
通常、お問い合わせには5営業日以内にご返信いたしますが、繁忙期などの事情により、ご回答までに最大１０日間程度お時間を頂戴する場合がございます。

※インスタグラムのDMでお問合せも可能ですが、返信に時間がかかることがありますので、ご了承ください。

アーティストとのコラボレーションにより、
高品質なアート作品を提供いたします

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