よくある質問

Frequently Asked Questions.

Petpho Pet Poster

ポスター

Q1: ペットは何匹まで一緒に描けますか?犬と猫など、種類が違っても大丈夫ですか?

 1枚のポスターに最大4匹まで一緒に描くことができます。犬と猫など、種類が異なるペットでも大丈夫です。ただし、ペットの数が多いほど、1匹あたりのサイズが小さくなることをご了承ください。

Q2: どのような写真を選べば良いですか?

ペットの表情や特徴がわかりやすい、高画質の写真をお選びください。正面を向いた写真や、全身が写っている写真がおすすめです。

Q3: 背景を追加することはできますか?

はい、ディズニーとアニメの背景を追加可能です。背景を追加することで、より個性的な作品に仕上がります。

Q4: ポスターにペットの名前や誕生日を入れることはできますか?

はい、可能です。ペットの名前はローマ字でご入力ください。

Q5: 完成前に仕上がりを確認することはできますか?

はい、デジタルファイルで完成前の仕上がりをご確認いただけます。ご希望の修正箇所があれば、その際にお知らせください(合計3回まで修正可能です)。

Q6:ポスターの用紙とサイズは?

用紙は高品質で色褪せしにくい紙を使用しています。サイズはB2、B3、B4からお選びいただけます。

Q7:QRコード付きのカードは何に使うのですか?ダウンロードはどのように行うのですか?

お渡ししたカードに記載されているQRコードをスマートフォンで読み取ると、制作したアート作品を閲覧できます。QRコードを読み取って表示された画面から、画像をダウンロードすることも可能です

Q8:どのようなシーンで利用できますか?

室内のインテリア、玄関のWELCOMEグッズ、誕生日の記念品、メモリアルグッズ、クリスマスプレゼント、友人へのギフトなど様々なシーンでご利用いただけます。うちの子との思い出を形に残すのに最適です。

Petpho Picture Frame

写真立て

Q1: 背景や名前をアート作品に追加できますか?

はい。背景はディズニー風、アニメ風で追加が可能です。ペットの名前の追加も可能です。

Q2: アップロードの写真はどのような写真を選べば良いですか?

ペットの表情や特徴がわかりやすい、高画質の写真をお選びください。正面を向いた写真や、全身が写っている写真がおすすめです。

Q3: ギフトで受け取りました。ペットアートを作成後、印刷写真はどうすればよいですか?

ペットの写真を送付いただくと、ペットアートを完成し、写真とデータを無料で送付いたします。
ご質問などある場合は、サポートまでお問い合わせください。

Q4: 写真フレームの組み立ては簡単ですか?

はい、PETPHOの写真フレームはアクリルに写真を入れて、木製フレームにスライドしてはめ込むだけで完成です。組立説明書も同封されており、すぐに使用できます。

Q5: ペットアートはどうやって見られますか?

フレームの上部、または付属している「認証カード」からQRコードのスキャンをすることができます。スマートフォンのカメラアプリからQRコードを読み取り、URLのリンクを開くと見ることができます。

Q6: 写真立てに入れる写真を印刷してもらうことは可能ですか?

はい。デザイン作成後その写真を印刷して フォトフレームに入れて発送いたします。※展示会などで購入の場合は、写真のみ後日に送付させていただきます。

Q7: 写真立てを壁に掛けることはできますか?

卓上に置いて使用するために設計されており、壁に掛けることは出来ません。

Q8: 発注後のキャンセルは可能ですか?

発注後のアート作品のキャンセルはできません。ただし、品質に問題がある場合は再作成を受け付けます。

Purchasing and Shipping

決済、配送、発送、手数料などについて

Q1: 決済方法は何があるの?

A1: クレジットカード決済が可能です。

Q2: 送料や手数料は?

送料は別料金です。(キャンペン中は無料配送です) 
海外への発送は行っておりませんので予めご了承ください。

Q3: お届け日数について

ペットアート制作期間は30日~90日程度です。デザイナーが制作したアート作品を、デジタルファイルで確認できます。

最終版の確認後10日程度で、印刷し丁寧に梱包してお届けします。

繁忙期は、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。また、年末年始や祝日連休などのご注文は通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

Q4: 注文画面で入力を間違えたました。どうすれば?

 制作前なら修正が可能です。メールでご連絡いただけると幸いです。
既に制作完了の場合は、修正依頼で変更が可能な場合があります。

Q5: キャンセルや返品は?

弊社では商品はオーダーメイドになりますので、一枚ずつご制作しております。その為商品の性質上、原則として返品、返金、ご注文の取り消しはお受けできませんので予めご了承ください。

ただし、商品の不良品や配送中の破損などがあった場合は、交換・返品を承ります。

Q6: 問い合わせはどこから?

A6:ご質問やお問い合わせはメールでお願いしております。※インスタグラムのDMでお問合せも可能ですが、返信に時間がかかることがありますので、ご了承ください。

アーティストとのコラボレーションにより、
高品質なアート作品を提供いたします

コンタクト

ご質問やご不明な点がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。

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