よくある質問
Frequently Asked Questions.
Petpho Pet Poster
ポスター
A1:
現在のところ、B2サイズのフレームをオプションとしてご提供しております。
B2サイズ（51.5cm×72.8cm）のフレームは、インターネット通販などで様々なデザインのものが見つかりますので、お好みのフレームをお選びいただくのがおすすめです。
他のサイズのフレーム付きオプションも近日中にリリース予定です。最新情報は弊社のSNSで発信いたしますので、ぜひフォローをお願いいたします。
A2: ペットの表情や特徴がわかりやすい、高画質の写真をお選びください。正面を向いた写真や、全身が写っている写真がおすすめです。
Ａ3: はい、ペットアートのポスターデザインは３つのスタイル（１．ディズニー風、２水彩画、３アニメ風）の一つからお選びしていただくことが可能です。ディズニー風は10テーマの背景からの選択できます。また、ペットの名前と誕生日も入れることができます。
Ａ4: 用紙に関しては高品質なマット紙を使用しています。色褪せしにくく、美しい発色をお楽しみいただけます。サイズに関してはB2サイズ（51.5cm×72.8cm）となります。
A5: 記念品／遺影品／メモリアルグッズ／新築祝い／インテリアなどいろんなシーンでご利用ができます。
A6:弊社ではお客様から頂いたペットの「ポートレート画像」からアートに変換する際になるべく各ペットの特徴を捉えらるためにAIの技術をベースとして使用させていただいております。弊社所属のアーティストがAIベースで生成した作品を1枚ずつ手作業でデジタルアートに修正し制作して仕上げさせていただいております。
A7: １ポスター最大４匹まで可能です。頭数が少ない作品に比べと数が多いい場合全体の作品サイズが引き目になってしまいますがご了承くださいませ。
A: はい、可能です。デジタルファイルでの仕上がり確認時に、ご希望の修正箇所をお知らせください。
Petpho Picture Frame
写真立て
A1: はい、PETPHOの写真フレームはアクリルに写真を入れて、木製フレームにスライドしてはめ込むだけで完成です。組立説明書も同封されており、すぐに使用できます。
A2: フレームの上部、または付属しているPETPHO認証カードからQRコードのスキャンをすることができます。スマートフォンのカメラアプリからQRコードを読み取り、URLのリンクを開くと見ることができます。
Ａ3: アートスタイルはディズニー風、水彩画風、アニメ風の3種類からお選びいただけますが、背景やフレーズの追加の変更は承っておりません。
Ａ4: はい、PETPOには写真立てに名前を入れる無料オプションがあります。写真立てのオーダー時に設定画面から名前を追加することができます。これにより、ペットの名前をアルファベットで写真立てに表示することができます。
A5:はい。デザイン作成後その写真を印刷して フォトフレームに入れて発送いたします。データの写真は無料で送信いたします。
A6:営業日10日程度でアート作品が作成されます。年末年始や祝日連休などのご注文は通常よりも作成に時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。作品が完了次第、改めてメールでご連絡させていただきます。
A7: 卓上に置いて使用するために設計されており、壁に掛けることは出来ません。
A8: AIで自動作成されたペットアート作品の変更はできません。ただし、品質に問題がある場合は再作成を受け付けます。※後日の写真追加は有料オプションで可能です。
A9: ペットの表情や特徴がわかりやすい、高画質の写真をお選びください。正面を向いた写真や、全身が写っている写真がおすすめです。
A10:
ペットアートを作成後、ご自身で写真を印刷、セットして完成させてください。印刷用のフォトサイズのペットアート画像は無料でご提供しておりますので、サポートまでお問い合わせください。
Purchasing and Shipping
決済、配送、発送、手数料などについて
A1: クレジットカード決済とPAYPAL決済が可能です。
A2: 送料は別料金です。代金引換のみ、決済手数料390円がかかります。海外への発送は行っておりませんので予めご了承ください。
Ａ3:
1. ペットアート制作：注文後10日以内
デザイナーが制作したアート作品を、デジタルファイルで確認できます。
修正がある場合は配送予定日前に、お気軽にご相談ください。
2. 商品の発送：デザイン確認後10日以内
デザインをご確認いただいた後、指定いただいたスタイルで印刷し丁寧に梱包してお届けします。到着まで楽しみにお待ちください。
配送は購入時から3週間以内に発送いたします。ただし、ご注文状況や配送地域によっては、お届けまでにお時間をいただく場合がございます。別途料金でお届け日時を指定すること可能です。年末年始や祝日連休などのご注文は通常よりもお届けにお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。発送が完了次第、改めてメールでご連絡させていただきます。
Ａ4: 制作前なら修正が可能ですのでお問い合わせフォームまたはメールでご連絡いただけると幸いです。しかし、既に制作済みの場合は修正ができません。予めご了承ください。その為にも必ずご注文確認ページやご注文完了後の確認メールでお間違えがないか再度ご確認ください。
A5:弊社では商品はオーダーメイドになりますので、一枚ずつご制作しております。その為商品の性質上、原則として返品、返金、ご注文の取り消しはお受けできませんので予めご了承ください。オーダーメイド商品のため、原則としてキャンセル・返品はできません。ただし、商品の不良品や配送中の破損などがあった場合は、交換・返品を承ります。
A6:ご質問やお問い合わせは専用フォームよりお願いしております。営業時間外の問い合わせに関しては翌営業日となりますのでご了承ください。
営業時間：平日09:00~18:00（土日祝日を除く）
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